暴曬之后是暴雨

黃梅天中，陰晴不定的老天爺時(shí)不時(shí)會(huì)給小白菜們出些難題。上海大學(xué)的志愿者們剛一上崗，就要面對(duì)暴雨的考驗(yàn)。行走在園區(qū)，記者明顯感覺到雨水與汗水?dāng)囋谝黄鹦纬傻哪欠N難以言說的濕漉漉的不適感，更不要說那些在雨中服務(wù)了數(shù)個(gè)小時(shí)的小白菜們了?？墒敲鎸?duì)這樣黏稠的天氣，你在小白菜的臉上看不到絲毫的怠慢和不耐煩。“哪里游客需要，我們就在哪里，哪顧得上下雨。”志愿者王宇舟說的是實(shí)在話，也是所有面對(duì)暴雨侵襲的志愿者的心聲。

畫面1、遮陽傘讓游客躲雨

“您好，有什么可以幫您的？”人群的縫隙中，王馨瑩擠出這么一句話，雖然身處遮陽傘之下，可她的身上也已經(jīng)濕透。原來，王馨瑩所處的遮陽傘有一半被游客座椅占據(jù)，她只能蜷縮在另一角。隨著雨勢(shì)越來越大，跑到遮陽傘下躲雨的游客越來越多，為了方便游客，王馨瑩越站越往外，一半的身體已經(jīng)探出傘外……

這還不算，那些撐著傘跑來提問的游客一不注意，傘上的雨水徑直下滑，全都滴在了王馨瑩身上。沒有半句怨言，專注地傾聽著游客提問的王馨瑩好像完全沒感覺到身上那絲絲涼意。王馨瑩坦言，身上的衣服干了濕，濕了又干，這種滋味的確并不好受，可反正自己年輕，吃點(diǎn)苦并沒有什么大不了的。“我相信之前的志愿者在面對(duì)烈日的時(shí)候，也是跟我一樣的想法。累雖然累，但是滿足感是代替不了的，世博會(huì)志愿者的經(jīng)歷也是獨(dú)一無二的。”

畫面2、雨中搶救輪椅老人

早上9點(diǎn)，世博園區(qū)入口一開閘，顧不上大雨磅礴，潮水般的游客便一路狂奔，沖向熱門場(chǎng)館排隊(duì)。UBPA入口處，一位推著輪椅的游客也隨著人流往前沖去，令旁觀者都不由為輪椅上的老人擔(dān)心。“推輪椅的游客，請(qǐng)注意臺(tái)階，抬起前輪。”眼看這一切，志愿者王宇舟大聲提醒，不過收效甚微。就在這個(gè)時(shí)候，這輛輪椅的前輪一下子撞到了臺(tái)階，輪椅向前傾倒，坐在輪椅上的老太太頭朝下整個(gè)身子重重地摔向地面。“不好！”說時(shí)遲那時(shí)快，王宇舟一個(gè)箭步?jīng)_了上去，在老太太倒地前的一瞬間接住了她。“小伙子，快回去避雨，謝謝你！”推輪椅的大叔感激萬分地對(duì)王宇舟說。經(jīng)游客提醒，回過神的王宇舟才發(fā)現(xiàn)自己正毫無遮擋地站在雨里，衣服已經(jīng)濕了大半。“哪里游客需要，我們就在哪里，哪顧得上下雨。”拍了拍身上的雨水，王宇舟這樣說。就在他的身邊，又一位志愿者沖了出去，那是一位推著嬰兒車的母親在向他招手……

畫面3、雨中服務(wù)微笑不改

丹麥國(guó)家館日活動(dòng)。為了維持活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，宋文娟等幾位志愿者被安排到了丹麥國(guó)家館外的臨時(shí)崗位。11點(diǎn)30分，正值暴雨來得最猛烈的時(shí)間，在沒遮沒擋的廣場(chǎng)上，幾位志愿者就這樣經(jīng)歷著暴雨的洗禮。身穿紅色雨披，志愿者自嘲“小紅帽”，可“小紅帽”們的帽子可實(shí)在不太頂用，風(fēng)一吹，就找不到了。

甩著一頭濕噠噠的“秀發(fā)”，宋文娟笑說：“很久沒淋過那么大的雨，還真挺爽的。”完成丹麥國(guó)家館的任務(wù)后，宋文娟沒有休息時(shí)間，踩著浸滿雨水的帆布鞋，立刻趕回了自己原來的崗位。“離換崗時(shí)間還有半小時(shí)，雖然不是很長(zhǎng)，但如果因?yàn)槲也辉趰彾鴮?duì)游客造成不便，我實(shí)在過意不去。”

宋文娟告訴記者，常常有撐著傘的游客會(huì)在遮陽傘外向志愿者招手請(qǐng)求幫助，如果志愿者僅僅考慮不要讓自己淋到雨，就一定不能服務(wù)好游客。宋文娟說得很隨意，甚至不需要做一個(gè)選擇：“很多時(shí)候我們都管不了什么淋雨不淋雨，有游客召喚我們，我們就上去了，這是很自然的事情。至于衣服濕透……那也只能濕透了。”

畫面4、休息室中晾褲腿

好不容易挨到輪休的時(shí)間，C片區(qū)的志愿者沈姍姍快步走進(jìn)志愿者休息室，一屁股在凳子上坐下來。“兩個(gè)褲腿都濕了，太難受了！”她一邊卷起褲腳，一邊脫下休閑鞋，找了另一只凳子架起雙腿“曬干”。抓了抓頭發(fā)，沈姍姍總算安定下來，她告訴記者，自己的崗位在C片區(qū)的歐洲廣場(chǎng)，雖然崗位上有遮陽傘，可遇到雨大的時(shí)候，遮陽傘也擋不住肆虐的雨滴。“風(fēng)一吹，雨就打進(jìn)來了，基本上下半身都會(huì)濕掉。褲子濕掉還好，因?yàn)榭钍奖容^寬松，不會(huì)貼在身上，就是鞋子進(jìn)水特難過。”沈姍姍說，其實(shí)她本想穿一雙涼鞋來上崗，“這樣鞋濕了也不怕，擦擦干就好。但是后來想了想，志愿者穿涼鞋上崗好像不太禮貌，所以就作罷了。只能現(xiàn)在趁著休息時(shí)間讓雙腳透透氣，舒服一會(huì)。”

問沈姍姍，暴曬和暴雨相比，哪個(gè)天氣更令她難受？聞言，沈姍姍立刻就笑了，說：“從我上崗第一天起，就沒有一天不下雨的，還不知道暴曬的滋味呢。不過聽游客說，他們好像都挺喜歡雨天，清爽。游客覺得舒服，我們就開心了，所以更喜歡雨天吧。”

處處將游客的感受放在第一位，這就是小白菜。

畫面5、“四眼兄”霧里看花

見到張哲浩的時(shí)候，他已經(jīng)在雨中站了4小時(shí)。作為綠地公園部的一名志愿者，張哲浩的崗位在寶鋼大舞臺(tái)前。這個(gè)地方地處連接B、C片區(qū)的路口，附近又有公交站點(diǎn)，所以是游客聚集的“問題路口”。在本組少一名志愿者的情況下，張哲浩放棄輪休時(shí)間，主動(dòng)代崗，成了團(tuán)隊(duì)中一等一的男子漢！“小組里的姑娘多，作為男生，我多承擔(dān)一些也是應(yīng)該的。”張哲浩很謙虛，當(dāng)記者問到雨中服務(wù)那種濕漉漉的感受時(shí)，這位戴著眼鏡書生氣十足的男生豪邁地表示：“我是男人，哪記得那么多！”唯有手中那張無數(shù)次被沾濕、風(fēng)干，并且呈四分五裂狀的地圖，還顯示著暴雨來襲的痕跡。張哲浩告訴記者，這已經(jīng)是他今天用壞的第三張地圖了：“沒辦法，對(duì)園區(qū)還是不太熟悉，很多時(shí)候要翻地圖，加上下雨，翻著翻著就破了……”說話的時(shí)候，他還撓了撓頭，一副不好意思的樣子。自己的地圖翻爛了，但發(fā)給游客的地圖，一張張都是嶄新的。張哲浩說：“上崗前查到會(huì)下雨，我就帶了個(gè)塑料袋，把100份園區(qū)地圖都裝在里面，免得都被淋濕了，游客不好看。”

為游客考慮周到，但說到自己，張哲浩還是一副粗枝大葉的樣子。“這個(gè)崗位挺忙的，常常是幾十個(gè)人連續(xù)不斷地提問。偶然歇下來，才發(fā)現(xiàn)身上都濕了，不過也顧不上了。”身上濕透無所謂，可眼鏡一模糊，張哲浩就吃不消了：“雨大的時(shí)候眼鏡上一片小水滴，雨停的時(shí)候眼鏡上一片霧氣……都用好幾包紙巾了。”

畫面6、躲到廁所脫濕襪子

趙荷的崗位在國(guó)展路長(zhǎng)清路路口，考慮到暴雨、暴曬等因素，志愿者部將他們安排在能遮擋的盧浦大橋下站崗。不過這樣一來，游客就要多走幾步路，跑到橋底來咨詢。“看游客要折過來提問，然后再走回去，怪不好意思的，還是我們往前站一點(diǎn)吧。”趙荷說。“往前站”就意味著志愿者必須站到大橋的邊緣，忍受上面如傾如注倒下的雨水。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，雖然他們個(gè)個(gè)都穿著雨披，可薄薄的雨披卻經(jīng)不起志愿者一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指路動(dòng)作的“折騰”。個(gè)子大的男生一個(gè)伸手，雨披就硬生生被撕裂了一個(gè)大口子，雨水瞬間從那個(gè)口子入侵，繼而“攻占”全身。可是忙著服務(wù)的他絲毫沒有感覺到自己身上的異樣，仍然耐心地回答著游客的提問。他叫姜盼，為了照顧組里的女生，他一個(gè)人站在了最前面，迎接四面八方涌來的游客。

趙荷告訴記者，因?yàn)榕虐嗟膯栴}，他們幾個(gè)志愿者幾乎沒有輪休的機(jī)會(huì)，只有趁吃午飯的時(shí)間，才有一個(gè)小小的喘息機(jī)會(huì)。“但在食堂里也不好脫鞋子，就只能躲到廁所里去把襪子脫了。但你看我們那位姜同學(xué)，到現(xiàn)在鞋子里還都是水呢！”