記者從國家郵政局了解到，10月，國家郵政局受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴986件，比上月增長9.9％。其中，快件延誤成為被投訴的重磅問題，占快遞業(yè)務(wù)投訴總量的58.6％。業(yè)內(nèi)人士表示，11月隨著網(wǎng)上購物進(jìn)一步增加、柴油荒進(jìn)一步蔓延，快遞延誤這一狀況可能更嚴(yán)重。

據(jù)悉，快遞延誤正成為我國快遞業(yè)發(fā)展的“致命”問題。目前，我國快遞企業(yè)眾多，排位前列的多伴隨電子商務(wù)的興盛而急速發(fā)展壯大，但普遍面臨人力、車輛、設(shè)施等投入不足的現(xiàn)象，使得“快遞不快”問題越來越嚴(yán)重。

排在被消費(fèi)者申訴前七家的快遞公司，都是隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展壯大的民營企業(yè)，排位第一的是上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司，隨后是北京宅急送快運(yùn)股份有限公司、浙江中通速遞服務(wù)有限公司。