“十一”黃金周來臨之際,旅游部門在對暑期旅游投訴情況進行綜合分析的基礎(chǔ)上,提醒廣大消費者警惕五大誤區(qū),以確保出游質(zhì)量和安全。
誤區(qū)一:僅以價格高低選擇旅行社。降低出游成本是目前一些旅行社招攬顧客的主要手段,但過低的出游成本必然會影響出游品質(zhì),導致行程中增加自費項目、食宿標準降低甚至出現(xiàn)強制購物等現(xiàn)象。
因此,游客應(yīng)盡量選擇適合自己的旅游產(chǎn)品,不能只看價格高低。
誤區(qū)二:忽視旅途安全。在剛剛過去的暑期旅游中,傷亡事故時有發(fā)生,因此旅客出游一定要重視交通、游覽及飲食安全。
誤區(qū)三:“購物游”。購物回扣是許多旅行社導游收入的主要來源之一,選擇購物游的旅客要對途中購物有充分的思想準備,在旅游景點盡量不要購買貴重物品,以免上當。
誤區(qū)四:出現(xiàn)糾紛不理智處理。旅途中發(fā)生服務(wù)質(zhì)量等問題,游客應(yīng)首先與旅行社交涉,爭取第一時間解決,切不可采取“罷游、罷住、罷行”等不理智行為,以免影響出游質(zhì)量,游客還可以向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門進行投訴。
誤區(qū)五:不認真審看旅游合同。許多旅客出于對旅行社的信任,在簽訂旅游合同時往往不認真審看,結(jié)果導致糾紛發(fā)生。因此,旅客在同旅行社簽訂旅游合同時,一定要用盡可能詳細的文字將旅游過程中的吃、住、行、購物、娛樂等加以說明,在合同的附件中,要列明行程、景點、時間及包含項目等。