一、以身作責(zé)。加強(qiáng)自身的修養(yǎng),凡要求別人做到的事,自己要努力帶頭做到。帶頭執(zhí)行公司制度,不搞特殊化;帶頭服從集團(tuán)安排,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);帶頭完成工作任務(wù),不講條件,不找理由,沒有借口。
二、關(guān)愛下屬。增加培訓(xùn)福利,變說教于培訓(xùn)。通過培訓(xùn),一方面,讓下屬掌握工作和管理的原理;另一方面,使下屬的進(jìn)取心得到提高。在既明白道理,又有進(jìn)取心的前提下,下屬就能自覺運(yùn)用原理,認(rèn)真工作,并獲得成就的快樂。同時(shí),結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo),開展下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃,讓下屬看到發(fā)展的空間,在團(tuán)隊(duì)提升的同時(shí),獲得個(gè)人的成長。
三、完善制度。建立部門計(jì)劃管理制度,崗位責(zé)任制度,工作考核制度,通過部門制度建設(shè),促進(jìn)下屬自我管理,增強(qiáng)下屬工作的自覺性。工作計(jì)劃管理和崗位責(zé)任制度,主要是讓下屬明白該做什么,不該做什么;而工作考核制度則是為了解決怎么對下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲的問題,以確保下屬按照團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),為所為該為,不為不該為。制度要簡單易操作,獎(jiǎng)罰重效果而不重形式。
四、結(jié)果導(dǎo)向。堅(jiān)持一切憑結(jié)果說話。要求每個(gè)下屬圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo),制訂和承諾自己的目標(biāo),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效分解。對不能服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的下屬,要下定決心讓其離開團(tuán)隊(duì),以保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致,避免精力分散。結(jié)果和目標(biāo)要公開上墻,對完成好的要獎(jiǎng),對不能完成的要罰。在獎(jiǎng)罰過程中,只看結(jié)果,不留情面。
五、責(zé)任下移。形成一對一的責(zé)任,擔(dān)子大家挑,做自己該做的。相信下屬的能力,發(fā)揮下屬的能力,防止過多干預(yù)下屬造成團(tuán)隊(duì)能力弱化,責(zé)任上交,自己難以自拔。對能力不夠,不能承擔(dān)責(zé)任的下屬要堅(jiān)持狼性原則,積極淘汰。當(dāng)下屬把責(zé)任上交時(shí),牢記一句話,那就是反問下屬:“你是怎么想的?”
六、節(jié)點(diǎn)控制。溝通溝通再溝通,查檢檢查再檢查。通過不斷檢查,進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾偏,保證結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。檢查的重點(diǎn)是日清,也就是說,要求當(dāng)天的事情必須當(dāng)天處理完畢,這是保證執(zhí)行力的最佳途徑。要制訂日清檢查表,對每天要做的事,分日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)事務(wù),逐項(xiàng)檢查,看是否保質(zhì)保量完成,并將檢查結(jié)果作為工作考核的依據(jù)。
七、 即時(shí)激勵(lì)。當(dāng)下屬取得成績或工作表現(xiàn)出色、取得進(jìn)步時(shí),要及時(shí)贊美、肯定。當(dāng)下屬出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要及時(shí)批評和指正。讓團(tuán)隊(duì)反對的事情及時(shí)消失,不再出現(xiàn);讓團(tuán)隊(duì)提倡的事情積極涌現(xiàn),不斷重復(fù)。