上周肯德基“秒殺門”事件在全國鬧得沸沸揚揚，昨天，中國肯德基發(fā)出致消費者的公開信，就此前第一次聲明中的“假券”用詞和此次活動中出現的不足之處向消費者致歉。

公開信稱：此活動考慮欠周詳，未能充分預估到可能在社會上引起的廣泛反響；網絡安全預防經驗不足，沒有預料到活動開始前就出現了大量非授權途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券。

肯德基還表示，臨時取消該兩輪活動后，應對不夠及時、完善，對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當，甚至個別餐廳還出現了差別待遇，造成社會潛在不安全因素，為相關部門增添了麻煩和工作量。道歉信還指出，第一次聲明中，將“非授權途徑發(fā)出的無效券”稱為“假券”，用詞欠妥。

對于該秒殺活動是否還繼續(xù)，肯德基昨天表示：事發(fā)之后，肯德基反復考慮如何推出更好的替代活動，但由于原活動欠周詳，無論如何調整都有不完善的地方，如勉強再次推出，將有可能對消費者造成二次傷害。因此，肯德基將廣泛尋求政府指導及公眾意見，如有合適方案，將在合適機會推出。

據了解，消費者今天持肯德基“超值星期二”上周第一輪秒殺送出的上校雞塊的優(yōu)惠券，仍然可以享受優(yōu)惠。

顧客反應

應提具體方案補償消費者

對于肯德基的公開道歉，就“秒殺門”事件起訴北京肯德基的顧客劉先生表示，肯德基“秒殺門”事件給消費者的消費心理造成了一定的傷害，肯德基的道歉是可取的。但同時，肯德基應該推出具體的方案來補償消費者。對于肯德基擔憂代替方案“可能對消費者造成二次傷害”說法，劉先生并不認同。他認為“肯德基有義務去尋找一個盡可能不會傷害消費者的代替方案”，并且確定具體推出時日，而非模糊地表示將在“合適機會推出”。

鏈接·秒殺門事件

2010年4月6日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動。在下午2點、4點才開始的兩輪秒殺活動前，就有消費者持有第二輪、第三輪秒殺活動優(yōu)惠券前來消費。為此，肯德基臨時停止第二輪、第三輪秒殺活動，并稱消費者手中持有的后兩輪秒殺電子優(yōu)惠券肯定是假券。消費者認為是肯德基“忽悠”了大家。網友稱肯德基該事件為“秒殺門”。 （胡笑紅 邱曉丹）