安檢

    列車?？狂R當路站時，許多乘客都下了車，其中大部分人手持今天的試運行參觀門票。一位戴著橙色帽子的志愿者站在自動扶梯前，手持“左行右立”的告示牌，不斷提醒乘客文明出行，一些手持參觀門票的游客也提醒同伴“靠右站，不要擋了人家上班族的道”。

    由于從通往世博園區(qū)的出口出站的乘客較多，該出口的閘機前形成了暫時的擁堵。地鐵工作人員和志愿者大聲提醒著乘客們“看清顯示器上的余額，是自己的卡再出站”，否則“就算出了站也要被扣掉6塊錢的”。乘客們很快自覺排起了隊，不到兩分鐘，記者也跟隨隊伍順利出站，此時時針指向8時 10分。

    走上地面后，來自各方的人流開始向世博園區(qū)的入口匯集。在等候區(qū)的門口，所有游客被要求出示參觀門票。在等候區(qū)內(nèi)，游客們先是自發(fā)地排成了長隊，但隨著游客數(shù)量的急劇增多，隊伍一時被打亂，現(xiàn)場也開始發(fā)出抱怨聲。在現(xiàn)場派出安保人員搭起“人墻”疏導隊伍，并采取暫時封閉等候區(qū)入口的措施后，入園的秩序重新恢復井然。9時5分，記者來到安檢口，開始等待入場安檢。

    對帶包者的安檢內(nèi)容共有4項，先是把隨身攜帶的包或袋子放到安檢儀上接受檢查，接著要取出隨身攜帶的手機、錢包、鑰匙等物件放入盛物框內(nèi)接受檢查。由于記者隨身帶了一份今天的報紙，還被安檢員逐張打開翻閱。隨即，安檢員要求記者通過安檢門，并接受包括袖管、褲腿在內(nèi)的全身安檢。最后，安檢員要求記者打開已通過安檢儀檢查的背包，逐一取出包內(nèi)的物件查看。由于記者攜帶了雨傘、攝像機和筆記本電腦，還被要求撐開雨傘，打開攝像機和筆記本電腦進行試拍、試用。由于記者攜帶的東西較多，所以整個安檢過程花費了大約4分鐘。

    而記者在十六鋪水門現(xiàn)場也看到，6個安檢通道一字排開，安檢力度不輸機場。安保人員驗票之后，要求記者將外套、手機、錢包等隨身攜帶的零散物品全部放在籃子中，然后和手提包一并通過了安檢機器。經(jīng)過全身安檢后，由于帶有DV機，記者還需接受開機檢查，而一只小小的錄音筆也是費了不少口舌才得以放行。

    “兩個多小時才逛了一個館，剩下的咋逛呀？”這是記者在浦西園區(qū)城市足跡館3層展廳聽到的兩位游客間的交談。

    記者可以證實，這兩位游客所言不虛。即使像記者般走馬觀花，也花費了將近1個小時。

    與世博浦東片區(qū)各個國家展館熙攘擁擠的人群相比，浦西片區(qū)城市最佳案例實踐區(qū)的城市展館里可謂“人煙稀少”，但在試運行日里展出的展示卻豐富多彩。

    城市足跡館的空間布局非常講究，4個主題展廳的展示緊密承接，環(huán)環(huán)相扣，讓游客在看完一個主題后，有興趣緊跟指示牌的指引進入下一個展廳。記者隨身攜帶的指北針顯示，在參觀每個展廳的過程中，指針都會轉(zhuǎn)270度，游客不會走重復路。

    讓記者大開眼界的是，城市足跡館和世博會博物館里“一切皆可屏”的獨特設(shè)計，把多媒體的展示運用到了極致：當游客走進世博會博物館一層放映廳，會看到介紹世博會歷史的宣傳片，但該放映廳的獨特之處在于，在屏幕前方設(shè)置了實物的展區(qū)，歷屆世博會的標志性建筑和電動的吉祥物、玩具彩車成了影片的前景。而游客走出放映廳，走進一層的展廳時，會看到一個巴黎埃菲爾鐵塔的底座模型，在模型底下朝上仰望，屏幕會變幻出鐵塔上空的四季景色，有身臨其境的感覺。

    在城市未來館，記者看到，館內(nèi)各種巨型LED顯示屏和燈光設(shè)計匠心獨具、璀璨斑斕，大多數(shù)進館游客對展覽內(nèi)容似乎并不感興趣，走馬觀花、照相留念者居多。

    “不知道電子屏里在說什么，就是自己走著看，看到新鮮的、奇怪的東西就停下來看看，看也看不太懂。”上海市民陳女士帶著女兒來參觀，面對女兒的提問，陳女士也不知道如何回答。

    其實，每個展館都有專門的工作人員為游客做講解，城市未來館的一名工作人員告訴記者，如果游客提要求，或者直接向他們提問，他們會做解答。

    記者在未來館“九宮格”展區(qū)咨詢工作人員，“九宮格9個主題里的機會一說怎樣解釋？”

    “噢，反正我知道的應(yīng)該是播放那些內(nèi)容。”工作人員抱歉地笑笑，她說記者是她上崗兩個多小時以來接待的第一例問詢，其他游客一般拍張照就走了。

    據(jù)了解，城市最佳案例實踐區(qū)內(nèi)多數(shù)場館內(nèi)的介紹引導人員都各有分工，每個人只負責自己介紹的一小塊內(nèi)容，講解人員對城市整體發(fā)展、實踐的情況并不了解。

    比如帳篷之城米納展館，展館內(nèi)不同區(qū)域的解說員提供的數(shù)據(jù)出入明顯，有的說，米納要在兩萬平方公里的土地上解決300萬朝圣者的食宿問題；有的說是兩平方公里；還有的介紹說常住人口就有400萬人。

    記者通過互聯(lián)網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，米納帳篷城是在4平方公里的范圍內(nèi)解決300萬人的居住，那里基本沒有常住人口，只在朝圣期間對外開放。

    采訪中，記者聽到最多的就是“由于還在試運行，所以我們沒有……”

    雖然場館運行方面有一些不盡如人意的地方，但是世博局為了查找問題，委托了國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊開展了世博會試運行參觀者滿意評價調(diào)查，征詢參加試運行期間參觀者的意見和建議。

    從浦西園區(qū)的1號門進入后，正前方就可以看到一家日本餐廳。食品和飲品的價格多為人民幣數(shù)十元，有幾款食品的價格標為100元。

    中午時分，園區(qū)內(nèi)多家餐飲店的點餐處都排起了長隊，一些店家不得不采取臨時的限流措施，以保障餐廳內(nèi)的就餐秩序。記者發(fā)現(xiàn)，許多店家都針對園區(qū)游客多、流動性大的特點，僅提供特定類型的套餐，不再提供餐品的單點服務(wù)(飲品除外)，并使用了易攜帶的套餐盒而非餐盤，這樣一來，即使顧客暫時無法在餐廳內(nèi)堂食，也可帶走到園區(qū)的休憩區(qū)就餐。

    需要說明的是，園區(qū)內(nèi)的餐飲價格相比上海市同類型的連鎖餐廳要略高一些。記者在某西式快餐連鎖店內(nèi)就餐時，身邊的外地游客還和親友比較起了老家的同品牌價格，計算著同樣的價格在老家還可以多買一對烤雞翅。

    據(jù)記者觀察，由于試運行當天部分餐館尚未正式對外開放，有些餐館備料不足，致使無法充分滿足園區(qū)內(nèi)游客的用餐需求。一些游客對此也提出了改進的建議。

    建議

    在一天的體驗過后，記者建議：排隊入園時可能需要等候一段時間，建議年紀大的游客可以自帶便攜式板凳，或者園區(qū)可以提供相應(yīng)的設(shè)施，以供游客使用；由于安檢時長柄雨傘無法通過，建議園區(qū)準備一些雨具以應(yīng)對不測天氣；由于許多場館的參觀都需要排隊，建議多設(shè)置一些流動餐飲點，可供游客邊排隊邊進食，節(jié)約時間；預(yù)約中國館等場館時，發(fā)生機器故障而導致游客滯留的情況，建議增加應(yīng)急措施，有效疏導人流；場館內(nèi)果皮箱少見，游客反映沙濾飲水池處堆放垃圾的現(xiàn)象。