12名游客將押金匯入私人賬號

    “我們旅游回來都兩個多月了，可押金卻一直沒退給我們，這也太奇怪了。”14日，何女士從新疆來到北京，找到郵電國際旅行社（以下簡稱郵電旅行社）質(zhì)疑該社紫竹院營業(yè)部遲遲不退還游客押金一事。今年2月，何女士和11名朋友在該社紫竹院營業(yè)部報名去馬爾代夫旅游，臨行前每人被要求交納10萬元押金。為圖方便，何女士等人在工作人員建議下，將120萬元押金匯進一個私人賬戶。旅行歸來，他們卻遲遲拿不回押金。郵電旅行社表示已調(diào)查此事，將給客戶滿意的解決方法。

    何女士說，今年2月初，他們一行12人在郵電旅行社紫竹院營業(yè)部報名參加一個赴迪拜和馬爾代夫旅游團，于春節(jié)后前往旅行。出發(fā)前一周左右，何女士等人收到紫竹院營業(yè)部工作人員發(fā)來的傳真，要求他們每人交納10萬元押金。傳真附上兩個賬戶，一個為對公賬號，另一個是私人賬號。何女士解釋，營業(yè)部的工作人員給她打電話時說，因?qū)~號需要3天才能查到錢款是否到賬，提交押金后還需要辦理相關(guān)手續(xù)，為節(jié)約時間、保證旅行團按時出發(fā)，建議他們將錢打入可以實時查賬的私人賬號。

    何女士等12人隨即將共計120萬元的錢款匯入該私人賬號，如期出國旅行。2月28日，一行人歸國，但工作人員在沒有明確理由的情況下，遲遲未將押金歸還。何女士說，她與朋友都不常住北京，只得多次電話與紫竹院營業(yè)部交涉，但一直沒有進展。交涉過程中，紫竹院營業(yè)部請他們把護照郵寄至北京，稱“有關(guān)部門要調(diào)查你們的出入境記錄”。隨后，雙方于4月下旬簽訂還款協(xié)議，營業(yè)部表示于5月7日還款，“但到今天也沒還”。

   14日，借來北京轉(zhuǎn)機的機會，何女士來到郵電旅行社總部討說法。郵電旅行社總經(jīng)理助理楊貴濱表示，何女士等人匯錢的私人賬號屬于紫竹院營業(yè)部的一位張姓負責(zé)人，該負責(zé)人表示并不清楚匯款一事。郵電旅行社對此事高度重視，總社領(lǐng)導(dǎo)和張姓負責(zé)人正在調(diào)查此事，將與何女士等人協(xié)商解決。

    北京市旅游局執(zhí)法大隊工作人員說，目前尚無明文規(guī)定旅行社是否可在游客出國前收取押金，也未規(guī)定退還押金的時間限制。記者根據(jù)何女士提供的電話，致電經(jīng)手此事的紫竹院營業(yè)部工作人員盧女士，但電話一直無人接聽。截至昨晚記者發(fā)稿時，未能聯(lián)系到她。 （實習(xí)記者張劍）