石家莊樂女士等30多名中老年游客在參加河北口岸旅行社的一次十日游過程中，原定在火車臥鋪車廂住宿的一夜，因列車提前到站而不得不在廣場露宿。更讓樂女士等人不理解的是，和她們有同樣露宿遭遇的600多名東北老人得到了東北旅行社的道歉和賠償，而口岸旅行社則拒絕對樂女士等人作出任何賠償。
游客被迫露宿街頭
樂女士是省會某高校退休教師，今年4月18日，她和兩名老年同事參加了河北口岸旅行社“九江、廬山、廈門、鼓浪嶼、集美學村、南普陀寺、武夷山專列”十日游。游覽時間為4月18日至4月28日，當時河北參加此旅行團的有30多人。　
樂女士等30多人均為中老年游客，搭乘的是一輛夕陽紅旅游專列。根據(jù)游客和旅行社的約定，4月21日晚游客應該在臥鋪車廂內(nèi)休息。而由于火車提前到達廈門，4月22日凌晨1時許樂女士等人就被強行要求下了火車?！?
大半夜的去哪休息啊？樂女士一行人犯了愁。樂女士告訴記者，她們先是在車站廣場上待了一陣，隨后又被導游帶進了車站候車大廳休息了一陣。凌晨3時30分左右，旅行社找來的大巴車又把樂女士等人帶到了某大酒店的廣場上待著。直到當日6時30分，一夜無眠的樂女士等人才吃上了早飯。當日7時30分，游客們又在導游的安排下繼續(xù)游覽景點，而此時眾多老年游客已是疲憊不堪?！?br /> 東北游客獲得賠償
與樂女士等人同乘一輛夕陽紅專列旅游的，還有哈爾濱鐵道國際旅行社組織的來自東北三省600多名老人，這600多名老人與樂女士等人每天的旅游景點基本一致。4月22日凌晨列車提前到達廈門站后，這600多名老人被哈爾濱鐵道國際旅行社的導游帶到了廈門白鷺洲公園等候到天亮，導游還美其名曰“讓老人們游覽公園美景”，此舉引起眾多老人氣憤，有老年人甚至被氣暈過去。當?shù)貜B門晚報以《東三省600多名老人露宿白鷺洲公園》為題報道了此事。　
記者查閱廈門晚報4月22日及4月23日的報道了解到，事情發(fā)生后，哈爾濱鐵道國際旅行社與游客協(xié)商過程中態(tài)度較好。導游小姐承認，在應急方面他們旅行社經(jīng)驗還不足。另外，該旅行社向游客們致歉并向每名游客賠償100元，最終取得了游客諒解。