文章摘編如下：

舉世矚目的上海世博會已經(jīng)進(jìn)入到第二個月，累計(jì)入園人數(shù)日前突破1100萬人次。這是繼2008年北京奧運(yùn)之后的中國再次站在世界舞臺的中央。上海世博會5月30日華美亮相后的184天里，世人的目光不僅落在分布于5.28平方公里世博園區(qū)內(nèi)的373個場館上，更多的是聚焦在入園觀展的幾千萬中國百姓身上。

應(yīng)中國新聞社等機(jī)構(gòu)的邀請，《環(huán)球華報(bào)》記者在上海世博會即將“滿月”之際，兩度進(jìn)入世博園區(qū)，親身領(lǐng)略到這一國際盛會的魅力。在參觀采訪過程中，記者最大的感受是：上海世博會不僅是萬國科技的博覽會，更加是中國人民素質(zhì)的博覽會。

“不出國門，看遍世界”，是上海世博會的口號。中國人透過世博會看世界的同時(shí)；世界也會透過世博會看中國人。在短短幾天的采訪中，記者親身體會到中國百姓在世博會這一文明大考當(dāng)中，如何填寫自己的答卷。

考題一：入場排隊(duì)

雖然記者久居海外，早有排隊(duì)的習(xí)慣，也已經(jīng)知曉排隊(duì)其實(shí)是歷屆世博會的一道風(fēng)景線，然而，記者仍然對上海世博會排隊(duì)范圍之廣，排隊(duì)時(shí)間之長感到震驚。

記者現(xiàn)場觀察，世博園里每個展館不分冷門熱門都排著長隊(duì)。中國館、德國館、法國館、日本館、西班牙館等排隊(duì)時(shí)間都超過5小時(shí)，加拿大館排隊(duì)時(shí)間相對較短，但也需要2個小時(shí)。

“世博會剛開始時(shí)，游客也經(jīng)常發(fā)生插隊(duì)、爭吵、擁擠的情況。一個月下來，情況好多了，大家好像已經(jīng)習(xí)慣了依次排隊(duì)，大部分人還是能夠自覺遵守規(guī)則，耐心等待。”從法國留學(xué)回來、現(xiàn)在上海擔(dān)任導(dǎo)游工作的孫小姐很有感觸地對記者說，一個月來，她幾乎每天都帶團(tuán)進(jìn)世博園，也親眼看到園內(nèi)秩序一天比一天好。

現(xiàn)場采訪：

的確，記者在兩次排隊(duì)進(jìn)園期間，并沒有看到有人插隊(duì)打尖、翻越欄桿的事情發(fā)生。上萬人等候入園時(shí)，也是秩序良好。

5月26日上午9時(shí)半，在世博園區(qū)五號門外等候入園的人潮中，記者遇到一位與30多工廠同事一起從云南來滬看世博的李先生。他對記者說，他們是由單位組織的第二批前來參觀的隊(duì)伍，按照旅行社的安排，早上7點(diǎn)鐘便到世博園區(qū)門口排隊(duì)，花了近三個小時(shí)仍未能進(jìn)入園區(qū)。不過，李先生并沒有對此產(chǎn)生微言，“因?yàn)槊總€人都在排隊(duì)，沒有什么不公平的。反而覺得是個難得的回憶。”李先生坦言。

考題二：綠色通道

5月20日，上海音樂學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生劉辰子去信中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲，對世博園區(qū)出現(xiàn)“濫用輪椅”的不文明觀博現(xiàn)象表示“苦惱和痛心”，在當(dāng)?shù)厣鐣饛V泛共鳴。

劉辰子在信中說：“在浦東C片區(qū)內(nèi)的一些熱門場館，坐著輪椅的殘障人士在綠色通道前排起長隊(duì)。我發(fā)現(xiàn)，理應(yīng)遵守的一位殘疾人由一位家屬陪同的‘一人一車’制度變了味，一輛輪椅車陪同兩位甚至三位家屬的不在少數(shù)。‘一輛殘疾車，方便一家人’，這種不文明的觀博行為，讓許多遵守排隊(duì)秩序的參觀者產(chǎn)生了不滿情緒。”

尤其讓劉辰子感到氣憤的是：“進(jìn)入展館內(nèi)，有些原本在排隊(duì)過程中還坐輪椅的‘殘障人士’，竟然立刻起身，大步流星地走到景點(diǎn)前大擺姿勢拍照，根本沒有之前舉步維艱、需要輪椅和旁人攙扶的不便。”

劉辰子認(rèn)為，世博園區(qū)內(nèi)的輪椅車數(shù)量有限，這些人性化的關(guān)愛服務(wù)，是提供給真正需要它的殘障人士、高齡老人的，那些濫用優(yōu)惠措施的人，已成為倡導(dǎo)市民文明觀博理念中的不和諧因素。
事件曝光后，有關(guān)場館也調(diào)整政策，加強(qiáng)對“綠色通道”的管理，堵塞被人濫用的漏洞。

上海世博局局長洪浩對當(dāng)?shù)孛襟w說，“老年人必須要出示老年人證，殘疾人要出示殘疾人證，同時(shí)還要支付一定的押金，確保租了輪椅的人符合相關(guān)條件。”洪浩說，世博園區(qū)還增加了輪椅，從以往的1000輛增加到1500輛，“這兩天又增加到3000輛，現(xiàn)在園區(qū)里共有4000多輛輪椅，其中有部分是游客從家里借來入園的。”

現(xiàn)場采訪：

住在上海的吳婆婆今年70多歲，5月26日下午3時(shí)許，記者在比利時(shí)與歐盟館外，遇到正與兩個妹妹結(jié)伴同游世博的吳婆婆。她說，其中一位妹妹腳有殘障，行動不便，由于事先有人對她們說，自帶的輪椅不能入園，只可以使用園區(qū)統(tǒng)一提供的輪椅。

“但我們進(jìn)園的時(shí)候，輪椅已經(jīng)發(fā)完了，所以，我妹妹只能由我們攙著一拐一拐地在園內(nèi)參觀。”吳婆婆說，如果真的有正常人濫用輪椅，就太沒有公德了。“幸好，除了德國館外，其他場館都讓我們走綠色通道。”吳婆婆笑著說。

考題三：世博蓋章

記者兩度進(jìn)入世博園，其中一項(xiàng)任務(wù)就是到園區(qū)內(nèi)各特許零售商品店尋覓“世博護(hù)照”的芳蹤。不過，大多商店門口都高高掛著“世博護(hù)照已售罄”的告示?？粗械膫€別團(tuán)友手拿著十幾本“世博護(hù)照”在各場館蓋章留念，真是羨慕極了。無奈之下，只好拿著世博園地圖蓋章留念。

幸好，“皇天不負(fù)有心人”，在第二次進(jìn)園的下午時(shí)分，終于在一家特許店內(nèi)購得一本“世博護(hù)照”。接著，“有沒有章蓋？”就成為幾個“幸運(yùn)兒”的“口頭禪”了。

“世博護(hù)照”最早起源于1967年蒙特利爾世博會，早期是作為門票使用，參觀者可在上面蓋上各場館的紀(jì)念印章。后來，其門票功能逐漸被分離出去，成為收集世博會紀(jì)念印章的專用載體。據(jù)悉，上海世博會“世博護(hù)照”推出了一款卡通版和三款標(biāo)準(zhǔn)版，之后還將推出典藏版。四款已經(jīng)推出的“世博護(hù)照”采用與護(hù)照一致的規(guī)格尺寸，內(nèi)頁數(shù)量同為48頁，每頁均為不同的國家館。

“世博護(hù)照”大熱后，網(wǎng)上隨即派生出“護(hù)照”經(jīng)濟(jì)，敲滿內(nèi)印44個國家館印章的世博護(hù)照，其身價(jià)由300元陡增至600元，而敲滿200個場館章世博的護(hù)照，更被炒到5000元人民幣。為此，竟有一些“敲章族”拿著上百本護(hù)照到處“敲章不止”，令場館不堪重負(fù)。

現(xiàn)場采訪：

來自美國休斯頓的吳先生，5月26日與記者一樣在園區(qū)內(nèi)四處尋找“世博護(hù)照”蹤影。

“如果是主辦當(dāng)局對需求估計(jì)不足，沒有生產(chǎn)足夠的‘世博護(hù)照’，那么是主辦者太沒有生意頭腦了；但如果是因?yàn)?lsquo;蓋章風(fēng)波’而引致當(dāng)局刻意減少‘世博護(hù)照’的投放量，那就無言以對了。”

考題四：公共衛(wèi)生

在世博園區(qū)男洗手間小便處墻上，寫著這么一句話，“上前一小步，文明一大步”。

來自海外的朋友可能很難想像，但在中國，上廁所要往前一步，盡量不要弄到地上或者其他地方，確實(shí)成為國人文明進(jìn)步的一大標(biāo)志。

上海東方廣播電臺的《世博進(jìn)行時(shí)》節(jié)目，早在2009年2月21日就做了一個“公廁陋習(xí)易傳病，文明如廁迎世博”專題，請來上海東方醫(yī)院泌尿科醫(yī)生楊波從醫(yī)學(xué)的角度指導(dǎo)民眾如何“文明如廁”。

據(jù)報(bào)道，本屆世博會上的大熱門——中國館，每天要安排1000名左右物業(yè)服務(wù)人員承擔(dān)其維護(hù)秩序、保潔等各種工作，確保其有序運(yùn)行。

據(jù)管理處負(fù)責(zé)人介紹，一個多月來，中國館給上百萬游客留下美好印象。文明觀展也成為場館內(nèi)的一道風(fēng)景。然而，一些不文明現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，工作人員呼吁游客能協(xié)助配合。

口香糖殘?jiān)潜嵵械囊淮?ldquo;難”。一位工作人員說：“每天晚上，保潔人員打掃時(shí)，總會發(fā)現(xiàn)不少口香糖殘?jiān)?，需要用小鏟刀一點(diǎn)點(diǎn)清除。”據(jù)悉，僅僅在環(huán)球影院，每天能發(fā)現(xiàn)好幾十塊。”由于館內(nèi)一些地方鋪的是地毯，就要費(fèi)更多工夫才能處理干凈。保潔人員建議：“口香糖用紙包好帶走，或者扔在垃圾桶都很方便。 ”

場館中屬于“禁煙區(qū)”，但在館內(nèi)14米“九洲清晏”平臺上，時(shí)常有人在此過煙癮。碰到這種情況，館內(nèi)工作人員便會上前勸告。“但有時(shí)候真的是防不勝防，我們只好采取一些防備措施在垃圾桶周圍備有水，防止出現(xiàn)冒煙等現(xiàn)象。 ”

“國之瑰寶”展區(qū)的保潔人員每人抹布不離手。這里共有36塊玻璃，有的觀眾在近距離觀展時(shí)，留下的指紋在燈光下十分刺眼。為此，保潔員每10分鐘就要巡回擦拭一遍，八小時(shí)下來，如果算行走總里程，總計(jì)有七八公里路。

現(xiàn)場采訪：

5月27日下午2時(shí)，記者在C區(qū)加拿大館附近的洗手間外遇上來自比利時(shí)的朱先生。

“園區(qū)內(nèi)的洗手間比我想像中干凈得多。”從事餐飲業(yè)的朱先生感慨地說，以前回大陸最害怕在公共場所上洗手間，上海世博園區(qū)內(nèi)的洗手間十分干凈，而且數(shù)量多，基本不用排隊(duì)，比歐洲很多景區(qū)的設(shè)施更加周到。

結(jié)語

上海世博會儼然是中國人的一次文明水平的大考，考題遠(yuǎn)不止前文所述的四道。在這次考試當(dāng)中，不能作弊，也不可能作弊。中國人面對著的是一場真正的考驗(yàn)。

長期參與中國申辦、籌辦世博會的外交官徐波在其《世博禮儀》一書中指出，“對東道國來說，其人民和世博會工作人員是否熱情友好、善解人意將反映東道國的國家形象。如果東道國人民講禮儀，參展方就有賓至如歸的感覺，就是一次很好的國家形象塑造。反之，如果東道國人民舉止粗俗，世博會工作人員態(tài)度傲慢，園區(qū)臟亂差，就是東道國最糟糕的負(fù)面廣告。”

上海世博會只完成了六分之一，我們期待，當(dāng)世博會圓滿落幕的時(shí)候，中國百姓交出一份令世人滿意的答卷。(黃運(yùn)榮)