福州的黃先生前往外地出差,在酒店辦理入住手續(xù)時,按酒店要求交押金。黃先生刷了信用卡,前臺人員做了預授權(quán)即虛擬押金1200元。退房離開酒店時,黃先生又在前臺在一張“預授權(quán)確認”的單子簽了字,因為當時刷卡單上顯示為1200元。他以為這是酒店退他信用卡的“押金”的錢,所以沒有多問。
可是第二個月,他收到銀行信用卡對賬單時,在消費明細上發(fā)現(xiàn),自己莫名其妙被多扣了1200元(酒店消費的金額已另外結(jié)算)。
后來,黃先生先后與信用卡發(fā)卡銀行、酒店進行了將近一個月的溝通,才順利“拿回”自己的錢。
問題出處:持卡人分不清預授權(quán)與預授權(quán)確認的區(qū)別
黃先生的問題就在,他把預授權(quán)和預授權(quán)確認給混為一談了。
他告訴記者:“我當時簽"預授權(quán)確認的時候,看金額是1200元,這跟我交的‘押金’數(shù)額是一樣的,所以我就以為,酒店是跟我核實確認,我入住時交了‘押金’,所以就簽字了。”
他說,他根本就不知道:預授權(quán)確認,其實是一種消費確認。簽了這個字,持卡人是要實實在在支付真金白銀的。
但為什么會出現(xiàn)這種錯誤呢?
據(jù)工行(601398,股吧)福建省分行營業(yè)部信用卡部有關(guān)工作人員解釋,主要是酒店收銀部門出現(xiàn)錯誤。比如,將單子打錯,這是最常見的。而且,有的酒店在給客戶簽“預授權(quán)確認”單子時,并沒有附上具體的消費清單和明細,這就更容易使持卡人誤簽了字。
所以持卡人在做“預授權(quán)”時,一定要分清它和“預授權(quán)確認”的區(qū)別。當然,萬一出了錯,在收到對賬單時,一定要認真核對自己的對賬單。有異議,立即跟發(fā)卡銀行信用卡中心取得聯(lián)系,可以申請調(diào)單核對等。
只是,這個過程很花時間,對于持卡人來說,是勞心勞力的。
此外,提醒持卡人在做“預授權(quán)確認”簽字時,也一定要謹慎??辞遄约旱拿抗P消費,以及被扣掉的金額。一旦沒有看清楚,扣錯了的話,要再找酒店追討扣錯的錢,那就難了。因為你再次刷卡,再次簽字,這是一個把錢給別人的過程。
“預授權(quán)” 與“預授權(quán)確認”
記者為此采訪了平安銀行信用卡事業(yè)部福州分部專業(yè)人士,進行了詳細的解釋。
所謂“預授權(quán)”,通俗點說就是,持卡人入住酒店時,酒店按照入住天數(shù),根據(jù)酒店預交押金規(guī)定估算消費金額,要求你刷信用卡做“預授權(quán)”,即交押金。酒店收銀臺刷走了1200元,實際上這錢還是在你的卡上,并沒有支付給酒店,只是這筆金額被凍結(jié)了,POS單是空白的 ,并不是銀行卡扣款的憑據(jù)。
在退房時,酒店會銷毀原來的空白預授權(quán)POS單,并重新按你實際消費了多少,辦理“預授權(quán)完成”手續(xù)進行結(jié)賬。(有的銀行叫做“預授權(quán)確認”)。
“預授權(quán)確認”單,是酒店新出的一張單子,酒店會要求你本人再次刷卡、再次簽字,從預授權(quán)額度里,扣除實際消費金額,剩余金額的凍結(jié)資金將被釋放。此時刷卡的金額,才是真正向酒店支付的費用。