美國(guó)蘋果公司2日說(shuō)，計(jì)算方法上存在的缺陷，會(huì)導(dǎo)致其iPhone手機(jī)顯示的信號(hào)強(qiáng)度與實(shí)際水平相去甚遠(yuǎn)。蘋果承諾將通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決這一問(wèn)題，但日益升溫的iPhone“信號(hào)事件”能否很快平息仍有待觀察。

蘋果新一代“iPhone　4”手機(jī)6月下旬上市后，不少用戶抱怨說(shuō)，用手握住手機(jī)左下部特定位置時(shí)，會(huì)導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度驟降4格至5格。由于新款手機(jī)的不銹鋼邊框同時(shí)也充當(dāng)天線，左下部正是兩段天線交匯處，一些用戶因此批評(píng)新手機(jī)天線設(shè)計(jì)有問(wèn)題。

蘋果2日在專門就此發(fā)布的一份公開(kāi)信中稱，公司在接到有關(guān)報(bào)告后迅速展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果“非常震驚地”發(fā)現(xiàn)，確定iPhone顯示信號(hào)強(qiáng)度的計(jì)算方法“完全是錯(cuò)誤的”。蘋果說(shuō)，由于這一錯(cuò)誤，手機(jī)很多時(shí)候顯示的信號(hào)強(qiáng)度會(huì)遠(yuǎn)高出實(shí)際水平。比如，實(shí)際僅有2格信號(hào)，但手機(jī)上會(huì)錯(cuò)誤地顯示多達(dá)4格信號(hào)。

蘋果進(jìn)一步解釋說(shuō)，用戶握住iPhone特定位置發(fā)現(xiàn)信號(hào)強(qiáng)度大幅下降時(shí)，很可能正身處手機(jī)信號(hào)非常微弱的地帶。因?yàn)槭謾C(jī)上一開(kāi)始錯(cuò)誤地顯示了過(guò)強(qiáng)的信號(hào)，結(jié)果造成信號(hào)格數(shù)看上去驟降，但用戶對(duì)信號(hào)本來(lái)不好這一情況并不知曉。

蘋果承認(rèn)，上述問(wèn)題自2007年第一代iPhone推出時(shí)就已存在。該公司同時(shí)宣布，計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)推出免費(fèi)升級(jí)軟件，其采用的計(jì)算方法將使手機(jī)顯示的信號(hào)強(qiáng)度更接近實(shí)際水平。

蘋果此前曾建議用戶采用正確握姿或購(gòu)買手機(jī)套以避免出現(xiàn)問(wèn)題。一些分析人士指出，蘋果發(fā)布公開(kāi)信的舉措表明，它已意識(shí)到此前的解釋難以平息風(fēng)波，信號(hào)接收問(wèn)題給公司聲譽(yù)等帶來(lái)的影響已不容忽視。

一些用戶已將蘋果手機(jī)信號(hào)接收問(wèn)題戲稱為“死亡之握”。過(guò)去一周來(lái)，這一事件已在美國(guó)引發(fā)多起針對(duì)蘋果的訴訟，不少消費(fèi)者指控該公司故意銷售有缺陷的產(chǎn)品。加利福尼亞州一家名為KCR的律師事務(wù)所6月底宣布將就此發(fā)起集體訴訟后，迄今已有1500多名蘋果手機(jī)用戶表示有興趣加入。

KCR負(fù)責(zé)上述訴訟案的律師之一約翰·帕克2日對(duì)新華社記者說(shuō)，蘋果的公開(kāi)信并未消除消費(fèi)者的核心關(guān)切，用戶無(wú)法手握手機(jī)特定部位的問(wèn)題依然沒(méi)有解決。美國(guó)一些網(wǎng)民表示，通過(guò)軟件升級(jí)能否解決問(wèn)題令人懷疑，蘋果的解釋也無(wú)法讓人信服，其目的可能是掩蓋設(shè)計(jì)和硬件等方面的真正問(wèn)題。