互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)好比沖浪,錯過了這波浪,就永遠沒機會了。王興看準了浪頭,踩到了點子上,可惜沒能踩穩(wěn)。如今他又回來了,美團網(wǎng)能否能成為他的翻身仗?
2010年,31歲的王興頻繁出現(xiàn)在各大商業(yè)財經(jīng)媒體上。技術(shù)男出身的他居然思維敏捷,對答如流,手下說他的口才“都是接受采訪練出來的。”
之前的王興似乎沒有這么熱愛曝光。之前更多的人知道校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、飯否,卻不一定知道它們的創(chuàng)始人?,F(xiàn)在王興的名字會和新興的美團網(wǎng)緊緊聯(lián)系在一起,所有關(guān)于美團的介紹都離不開王興本人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的鋪墊,都少不了要提到上面那三個紅極一時的網(wǎng)站。
或許成為一個成熟商人的第一步,就是要學(xué)會和媒體打交道。
看得準 踩不穩(wěn)
王興的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷如坐過山車,狂飆上制高點引領(lǐng)一陣創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮,跌下低谷又快得讓人回不過神。
1997年,王興進了清華,畢業(yè)后去了美國。2005年,扎克伯格剛在哈佛大學(xué)宿舍里搗鼓出Facebook,同年秋天,已經(jīng)回國的王興受其啟發(fā)瞄準了大學(xué)生群體做起了SNS校內(nèi)網(wǎng)。發(fā)布三個月,就吸引了3萬用戶。到第二年,校內(nèi)就成為了最大的中文社交網(wǎng)站。
但是幾百萬的活躍用戶并不能帶來直接的收益,而且用戶越多消耗越大。王興面臨三大瓶頸,一是開發(fā),二是推廣,三是融資。而最根本的問題還是“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”。
紅杉資本與王興接觸過。有個說法是,第一次見紅杉的張帆時,王興把商業(yè)計劃書落在了出租車上,只有現(xiàn)場手寫一份;第二次面對計越,王興在國外操作爛熟的Linux系統(tǒng)卻總連不上投影儀……據(jù)此給該風(fēng)投留下了太年輕、不靠譜的印象。最后紅杉轉(zhuǎn)投另一家公司。
王興確實太年輕,當(dāng)時他把融資的希望更多地押在一家美國VC,選擇這家公司的理由是,有個美國朋友和該公司認識。王興不知道的是,這家公司并沒有在中國常駐開展業(yè)務(wù)的打算。美國總部還是派人來走訪市場了,時間卻在暑假,學(xué)生都放假了,數(shù)據(jù)很不好看。王興想再換VC,卻時不我待。2006年,融資失敗的王興將校內(nèi)網(wǎng)賣給了陳一舟,200萬美元。
當(dāng)時頗多人羨慕。但王興在日志中流露出無奈:“當(dāng)我們公司已經(jīng)欠下相當(dāng)于我個人100個月工資的時候,我們沒有太多選擇。”
王興沒有閑著。2007年,Twitter在美國面世,王興留了心,不到半年,他給中國帶來了微博客飯否,飯否又火了。只是沒人想到紅紅火火的飯否網(wǎng)因為言論奔放被強制關(guān)閉了服務(wù)器,使用同一服務(wù)器的海內(nèi)網(wǎng)也被牽連關(guān)閉。
后來呢?
2008年,校內(nèi)網(wǎng)獲得了軟銀3.4億美元的融資,壟斷了七成大學(xué)生用戶。到今天,微博成了最有勢力的新興傳媒,正好在飯否關(guān)閉時推出的新浪微博成了巨頭。更不要說Facebook和Twitter后來的風(fēng)光。
王興曾經(jīng)說過,傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)好比登山,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)好比沖浪。山總在那里,你總有機會。但是浪是一個接著一個,錯過了這波浪,就永遠沒機會了。王興看準了浪頭,敢于提前兩年做SNS和微博。他踩到了點子上,可惜沒能踩穩(wěn)。Facebook 和Twitter把互聯(lián)網(wǎng)搞翻天,不姓王的校內(nèi)網(wǎng)和新浪微博前途無限,但是這朵浪尖已經(jīng)不屬于王興了。
王興身后,無數(shù)人扼腕,如果校內(nèi)網(wǎng)不賣,200萬美元就變3.4億了;如果飯否不關(guān),現(xiàn)在恐怕沒新浪什么事兒了……
三問王興
明明順應(yīng)了大勢,卻于細節(jié)處落敗,仿佛一個魔咒。
王興像不死小強一樣,在2010年搗鼓出美團網(wǎng)。這是一個團購網(wǎng)站,仍然走的山寨國外成功模式的路子:復(fù)制Groupon,盈利模式、功能規(guī)劃、頁面設(shè)計都是借鑒而來。
衣食住行,民生之必需,總不會觸及政府的管制吧。王興堅信美團網(wǎng)是“和諧”的。
有人覺得王興顛覆了自己,怎么就從社交網(wǎng)絡(luò)跨界到了電子商務(wù)?王興卻覺得自己有嚴密的創(chuàng)業(yè)邏輯——美團網(wǎng)其實是基于社交化網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的交集上的一種新的模式。不像校內(nèi)網(wǎng),前期得燒錢,久久看不到盈利的可能,美團網(wǎng)從一開始,盈利模式就很清晰。
美團模式很簡單。每天只推出一個團購,涉及吃喝玩樂各個方面。一面聯(lián)系著各類商家,以低至2折拿到進價,再以5折左右向消費者推出,達到商家預(yù)定的團購人數(shù)便成團。消費者如果看中團購內(nèi)容,就下訂單付款,馬上手機會收到美團網(wǎng)發(fā)送的唯一密碼。消費者拿著這個密碼在指定時間范圍到店家處直接消費就可以了。如果人數(shù)不夠,團購取消,費用退到消費者賬號。在這個鏈條中,消費者不用承擔(dān)什么風(fēng)險,商家也不存在回款時間長短問題,而美團更沒有物流成本。美團網(wǎng)的盈利則主要靠成交費的差價。
那么愿意為美團埋單的是些什么人呢?有人說,如果當(dāng)年追隨校內(nèi)網(wǎng)的大學(xué)生粉絲們轉(zhuǎn)化為美團的消費者,王興的前期會員積累絕對可以輕松完成。事實上,王興沒有去爭取這部分人群。大學(xué)生的消費能力肯定比不上已參加工作的白領(lǐng)們,在他看來,有一定消費實力、認可網(wǎng)購的白領(lǐng)才是美團的客戶——捧人場固然重要,捧錢場更是王道。這些人要請客吃飯、享受、休閑、養(yǎng)生保健,樂于接受新的玩法,是中小商家的消費主力。當(dāng)然這些人也精明,能以超低折扣享受絕對不會猶豫。
于是問題又出來了,商家憑什么以這么低的折扣和美團合作呢?因為美團的產(chǎn)品對商家來說,類似廣告,而且比傳統(tǒng)廣告風(fēng)險更小。王興一直關(guān)注著那些沒有經(jīng)濟實力在門戶網(wǎng)站首頁做廣告,甚至在搜索引擎做關(guān)鍵詞推廣都超出預(yù)算的中小企業(yè)。他還清楚地記得,一個清華師姐開的“阿木眼鏡”是校內(nèi)網(wǎng)的第一個廣告客戶。不過校內(nèi)網(wǎng)最終并沒有走出成功的盈利路徑。
中小商家一直有推廣需求,又一直找不到性價比高的方式,一直在琢磨的王興把中小商家放到美團網(wǎng)的模式下,邏輯就清楚了。團購對商家有三大好處:第一,通過團購銷售能直接帶來收入;第二,消費者通常會產(chǎn)生額外消費,如到了餐館會在團購的特價菜之外多點些菜;第三,消費者有可能成為回頭客,以后仍發(fā)生交易,這些都是美團網(wǎng)免費給商家?guī)淼念~外好處。當(dāng)然,商家的低折扣不是常態(tài),是為了打響知名度或者消化剩余產(chǎn)能的短期行為。正好這種“過時不候”的策略配合低價的沖擊,對促進消費者下單又是一個刺激。擔(dān)心人數(shù)不夠“跑單”,消費者還會主動向朋友宣傳,拉人一起團購。
2010年3月4號,美團推出第一單服務(wù)——梵雅葡萄酒品嘗套餐,吸引了79人購買。然后從3月份的一天能賣幾十份,到4月份的一天能賣幾百份,再到后來能賣幾千份,一天上萬份的情況都經(jīng)常有了。目前美團賣得最多的是陳阿婆重慶綠色魚火鍋套餐,32000份全賣光了,刷新上一個銷售紀錄只用了一周時間。
以正合?
冥冥中似乎還有一個魔咒,王興山寨一個國外的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意,然后國內(nèi)的跟隨者再山寨王興的公司。之前的經(jīng)歷顯示,后來者還居上了。
美團上線沒幾天,相似團購網(wǎng)站便紛紛涌現(xiàn)。3月14日,窩窩團上線,推出第一單生意健身體驗券;3月15日,F(xiàn)團推出第一單生意庭院時光西餐院,折扣低至1.7折;3月16日,拉手團購網(wǎng)上線……就連團購網(wǎng)的集合頁面都出現(xiàn)了。打開這些網(wǎng)站,不看首頁名字,基本難以分辨誰是誰。
在市場競爭中,王興并不是百戰(zhàn)百勝。當(dāng)年他做海內(nèi)網(wǎng),敗給了跟隨者開心網(wǎng)。如今,王興能否吃一塹長一智?
兵臨城下,有人建議擴大“產(chǎn)量”,也有人說要進行圍剿絕殺。或許是海內(nèi)網(wǎng)的經(jīng)歷讓王興最終否決了這些提議。
當(dāng)年海內(nèi)網(wǎng)定位于職業(yè)人士,吸引了不少IT大佬。而后來的開心網(wǎng)通過偷菜、搶車位等游戲迅速崛起,王興開始動搖。很快,海內(nèi)網(wǎng)跟風(fēng)做起了游戲,希望與開心網(wǎng)一決高下。但是娛樂化之后,類貓撲、51這樣的偏低齡化用戶群體大舉“入侵”,IT界的人士反而難以適應(yīng),紛紛退出了這樣一個“適合初中、高中學(xué)生的網(wǎng)站”。
與過去的不堅定形成對比的是,王興堅持用每天一單的選擇降低消費者的選擇成本。這也是美團網(wǎng)的口號兼廣告語,反復(fù)強調(diào),能讓消費者由熟悉產(chǎn)生心理依賴,等待每天的新鮮。
如今美團也需要時間儲蓄力量,團購的市場剛剛興起,與其分心扼殺對手,拼得兩敗俱傷,不如大家一起先把市場做大,再迎接市場的洗牌。
應(yīng)該說得益于曾經(jīng)“分神”的教訓(xùn),所以王興這次一直專注于一點:篩選商家,提供最受消費者歡迎的團購內(nèi)容。
先說對商家的把握。原來美團網(wǎng)和商家是月結(jié)款的方式,現(xiàn)在王興做了點調(diào)整。團購成功,只要消費人數(shù)達到團購人數(shù)的30%便與商家結(jié)算。團購結(jié)束后會有一個消費的高峰期,30%很容易達到,一方面縮短了商家的回款時間,另一方面,美團網(wǎng)仍然能以貨款約束商家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為消費者滿意添加一層保險,并為自己贏得主動。
而篩選單子,更是對內(nèi)的內(nèi)功修煉了。美團網(wǎng)一周只上七個單子,競爭可謂激烈。雜志社要比稿,他們是比單子。比如幾個業(yè)務(wù)員都拿來了美發(fā)店的初步合作意向。首先大致的規(guī)律大家已經(jīng)掌握了的:一個月一般要有一單美發(fā)項目——美團網(wǎng)還是女性消費者頂大半個天嘛。一般燙發(fā)類的優(yōu)惠比剪發(fā)的優(yōu)惠更受歡迎。因為燙發(fā)利潤空間大,美團網(wǎng)能拿到好的折扣;對商家來說,燙發(fā)比剪發(fā)更容易培養(yǎng)顧客的忠誠度。另外連鎖店比單個店有優(yōu)勢,更方便消費者就近消費。
接下來具體到三個單子的比拼。A店提供剪發(fā)5次,B店和C店提供燙發(fā)服務(wù)。首先A店位置不方便,又是提供剪發(fā)的,直接出局。BC兩店在折扣方案、位置、價格等方面都相當(dāng),但是B店的師傅可以任選,共有4人可提供服務(wù),C店則分了檔次,團購的這次只有2個師傅,要升級需要加錢??紤]到顧客消費的方便以及對有可能加錢的這類消費的抗拒,最后B店勝出。
應(yīng)該說,這些穩(wěn)健的招數(shù)是企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量的必然選擇。當(dāng)年海內(nèi)網(wǎng)惜敗開心網(wǎng),原有用戶出走,但是許多人還是認為,海內(nèi)網(wǎng)不管是在用戶交互性上,還是程序設(shè)計上,以及用戶的使用體驗上,都堪稱當(dāng)前國內(nèi)SNS網(wǎng)站難以跨越的高度。王興如今一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打,似乎在證明,這一次,他會“站穩(wěn)”。
以奇勝?
王興正完成技術(shù)男到商人的過渡。在創(chuàng)業(yè)之初,他曾經(jīng)在同一時間做了大大小小的三四個項目,還不包括業(yè)余時間做的,有個好玩的想法就直接用程序?qū)崿F(xiàn)?,F(xiàn)在,他知道了專注和克制的價值,那些總往外迸的新點子被王興努力轉(zhuǎn)換成管理上的創(chuàng)意嘗試。
比如,為了培養(yǎng)員工的商業(yè)感覺,王興在公司搞了個游戲,競猜達人。每次出新團購,全公司的人都可以預(yù)測團購人數(shù)的總數(shù)。比賽用積分制,排出差距最小的五位員工,每人獎勵5分~1分,一周結(jié)束,當(dāng)周得分最多的員工便被授予“預(yù)測達人”榮譽稱號,獎品是美團券。大家慢慢都猜出了經(jīng)驗,從原始的先問自己是否感興趣、詢問周邊朋友意見進化為參考類似項目數(shù)據(jù)、分析以往團購情況。
王興也要參加。據(jù)說王興最擅長的是猜新項目,比如那次推出的高爾夫團購,王興氣勢如虹地直接猜“賣完”,而大家覺得地方遠消費稍貴,不看好,準備好第二天“羞辱”老板一番。結(jié)果,王興完勝。
說起來這只是一個小游戲,但是如果團購結(jié)果和大家猜測相符,能極大地鼓舞士氣;如果結(jié)果和猜測出現(xiàn)偏差,不管是好是壞,則能引起團隊思考總結(jié)。員工們競猜準確率的提高也等于商業(yè)觸覺更敏感,能更準確地判斷一個項目是否大賣,并能及時調(diào)整和消費者需求的偏差。
只是如今團購江湖亂象環(huán)生,要說美團網(wǎng)依靠這三板斧殺出重圍,甚至已經(jīng)一騎絕塵還為時尚早。團購網(wǎng)站門檻不高,所以大家一哄而上,模式差不多,只是每天提供的商品不一樣。有人打了個比方,就像一條街上,有幾家打折店,顧客可能一家一家去逛,最終決定他購買的只是具體產(chǎn)品,跟店鋪關(guān)系不大。如果其中一家依靠人才和資金把打折資源壟斷,也可能間接壟斷顧客資源。
這個人會是王興嗎?
時勢與英雄
說起來,王興從來不缺乏創(chuàng)業(yè)的激情,他甚至因此獲得了一些褒貶不明的綽號,比如“連環(huán)創(chuàng)業(yè)家”。
王興也不缺“預(yù)見未來”的“運氣”,看如今團購市場的火熱,他似乎又押對了寶。不過他不認為自己具有“預(yù)言”天賦,認為不過是時勢造英雄,市場有團購的需求,只是他恰好趕上了,美團的模式火不火和王興做不做沒有必然聯(lián)系。
如果非要追問為什么偏偏是王興,或許對于創(chuàng)業(yè)者來說,不邁出第一步時,怎么會知是成是?。克腥硕际窃谝徊讲匠白?,跌倒、爬起、繼續(xù)走,不知結(jié)果,只知方向。“預(yù)知未來的最好辦法就是創(chuàng)造它。”——他引用了阿蘭•凱的話。
當(dāng)然,王興更不缺靈光一現(xiàn)的創(chuàng)意或是管理火花。但這種驚鴻一瞥式的初級創(chuàng)業(yè)者心態(tài)和管理模式往往不足以抵擋江湖殘酷的競爭。過于追求招數(shù)精妙新奇,會不會反而成為企業(yè)成長的束縛,是不是正是王興之前落敗的伏筆?畢竟高手間對決,所有花哨機巧的招數(shù)都失靈,最后比的還是內(nèi)力,所謂“一力敵百巧”。
如今王興重戰(zhàn)江湖,是繼續(xù)創(chuàng)業(yè)魔咒還是立足巔峰不?。窟@個懸念至少有個不錯的開局和穩(wěn)健的前期走勢。