近年來，桂林市在鞏固傳統(tǒng)入境旅游客源市場的同時，根據(jù)馬來西亞、印度尼西亞等東盟國家穆斯林人口多、潛在市場大等特點，高度重視對穆斯林旅游市場的開發(fā)，采取切實有效措施加大對穆斯林市場的開發(fā)力度，取得明顯成效，2010年吸引了5萬多名穆斯林游客。中國駐新加坡旅游辦事處原主任祝慶瑞曾表示，桂林開發(fā)穆斯林客源市場的方式,為全國開發(fā)穆斯林旅游市場走出了一條新路。

聯(lián)盟代理 事半功倍

推行聯(lián)盟代理，使桂林成功開拓穆斯林市場取得了事半功倍的效果。

桂林市大力開拓穆斯林旅游市場始于2007年。在當年舉行的第四屆中國-東盟博覽會上，桂林市與馬來西亞旅行商成功簽訂了合作開發(fā)穆斯林市場的協(xié)議，隨后桂林市旅游局邀請馬來西亞旅行商到桂林考察，并確定了推出的穆斯林旅游線路和產(chǎn)品。同年10月底，桂林市迎來了第一個由24人組成的純穆斯林旅游團，該團在桂林停留5晚6天。

為進一步擴大桂林旅游產(chǎn)品在穆斯林客源市場的影響力，桂林市委托馬來西亞旅行商編制了穆斯林桂林旅游宣傳冊，在馬來西亞旅游展上向穆斯林旅行商門市投放。桂林在當?shù)剡x擇了三家馬來文報刊做旅游產(chǎn)品宣傳，分別于每年的馬來西亞旅游展前后和穆斯林開齋節(jié)結(jié)束后投放。

此后，借2009年馬來西亞國際旅游展舉辦的契機，桂林市旅游局在吉隆坡舉行桂林穆斯林旅游推介會，參加會議的包括亞洲航空公司、馬來西亞45家穆斯林旅行社。會上，11家獲得桂林市頒發(fā)的“馬來西亞桂林穆斯林旅游代理商”牌匾的旅行社首次聯(lián)合設立展位，發(fā)放旅游產(chǎn)品和線路宣傳冊，現(xiàn)場推銷和招攬到桂林旅游的穆斯林游客。由于桂林旅游產(chǎn)品在國際上的影響力，當?shù)芈眯猩桃部吹搅四滤沽致糜问袌龅木薮笄熬埃蟪蔀榇砩痰穆眯猩萄由斓搅笋R來西亞東海岸。針對這一情況，桂林市又分別邀請馬來西亞沙巴旅游協(xié)會、第二批馬來西亞穆斯林旅行商考察團、新聞媒體赴桂林考察，至此，桂林在馬來西亞的穆斯林代理商達到15家，網(wǎng)點50多個。

同樣，在印尼召開的穆斯林客源市場推介會也取得了成功。桂林明珠康輝旅行社經(jīng)理用流利的當?shù)卣Z言對桂林旅游作了詳細講解推介，雙方旅行社經(jīng)理進行了交流和洽談，當?shù)芈眯猩虒ι剿滋煜碌墓鹆诛L景以及日臻完善的穆斯林客人接待設施設備給予了高度評價。

硬件軟件兩手抓

通過市場運作可說是桂林成功而迅速開拓穆斯林旅游市場的關鍵。經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前桂林全市已有3家穆斯林接待賓館。在升級硬件的同時，桂林市有關部門還十分注重對軟件的建設。

針對穆斯林游客的特點，桂林市旅游局引導旅游企業(yè)完善接待設施，相關部門多次主動邀請馬來西亞穆斯林組團對桂林市接待穆斯林團隊的相關酒店及景點景區(qū)人員進行接待培訓，幫助有關人員學習相關禮儀。

為讓穆斯林客人賓至如歸，桂林市桂山大酒店特別把100間朝江客房按照穆斯林習俗進行改造裝修。為了方便穆斯林客人每天面向圣城麥加方向祈禱，這些穆斯林客房都配備了朝拜用的小地毯和麥加方向指示牌。酒店還配置了專門為穆斯林團隊提供餐飲服務的餐廳，設計了多品種清真菜品，可謂細致入微。

此外，在游覽線路安排上還專門增加了參觀清真寺一項，讓來自東盟的穆斯林和桂林當?shù)氐哪滤沽窒嗷ソ涣?，此舉受到兩地穆斯林的好評。

隨著來桂林旅游的穆斯林客人越來越多，馬來西亞的亞洲航空也抓住契機，于2008年9月將吉隆坡-桂林正班航線由原來的每周4班增為每天1班，為該國游客尤其是穆斯林旅桂開辟了更為便捷的旅游通道。目前桂林市正積極借助更多航空企業(yè)的力量，繼續(xù)向東盟其他地區(qū)的穆斯林市場擴展。

桂林市旅游部門表示，將繼續(xù)加強對穆斯林市場的促銷力度，將桂林發(fā)展成為全國接待穆斯林游客的品牌旅游城市。（