9月11日，天剛蒙蒙亮，新疆代表團陪同團省委統(tǒng)戰(zhàn)部負責(zé)交通保障工作的廖澤同志等，早已在新疆代表團下榻的西湖花園大酒店忙碌開了：電話聯(lián)系民族運動會交通運輸部駕駛員，交待用什么車接送代表團成員，從何時出發(fā)到何地……正如這一組普通平常的縮寫鏡頭，折射出了該陪同團如何以東道主身份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三部”交響曲。

“行”得安穩(wěn)交通出入有保障
按照省委常委、省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長龍超云提出的“發(fā)揚團隊合作精神，做到熱情、周到、細致、安全，保障有力”的總要求，針對交通后勤保障的諸多事項，無論是省委統(tǒng)戰(zhàn)部常務(wù)副部長陳慶義，還是副部長、陪同團團長王茂愛，無不隨時隨地放在心上抓在手上，絲毫不敢有半點疏忽和大意。

部機關(guān)車隊廖澤、郭筱昆、曹勇作為交通保障組負責(zé)人被派駐酒店。“9月1日和7日，分別兩次從貴陽開車到貴州與重慶交界處的松坎，任務(wù)是迎接新疆馬術(shù)隊和表演隊的人員和馬匹連夜趕到清鎮(zhèn)市陸上訓(xùn)練基地，由于擔(dān)心馬匹受驚影響參賽和表演，必須控制低速行駛，平時單程只需3小時左右的路程，往返卻跑了差不多14個鐘頭。”提起當(dāng)天路途上完成任務(wù)的艱辛，隨行的部機關(guān)干部小葛和小顧深有感慨。而隨時待命承擔(dān)接送任務(wù)的每位駕駛員，幾乎每天休息四至五個小時，有時只能憑借沙發(fā)、行軍床、駕駛室抓緊打盹養(yǎng)神。如9月10日已有些疲勞的游洪師傅，盡管頭天晚上開幕式結(jié)束接送志愿者返校只睡了3小時，可面對次日清晨組委會交通運輸車未及時趕到，新疆代表團秋千隊員又急于奔赴賽場的實際，他又打起精神將隊員們順利送到了目的地。

“吃”得放心毫厘不差尊民俗
民以食為天，食以人而異。

“食品安全衛(wèi)生工作，必須做到滴水不漏、絲毫不差”。這是王茂愛給清真食品保障組組長黃榮定下的“鐵規(guī)矩”。一切從尊重新疆代表團民風(fēng)民俗的角度考慮，清真食品保障組在成立之初，特別邀請了省伊斯蘭教協(xié)會會長和副會長任成員，并由這2名權(quán)威的阿訇負責(zé)對每天的清真食品嚴(yán)格把關(guān)。不僅如此，清真食品保障組還督促酒店方抽出3名餐飲骨干到貴州民族大酒店清真餐廳實習(xí)，從感性認識和操作技能服務(wù)上強化培訓(xùn)。據(jù)黃榮介紹，為滿足參加帶妝彩排和開幕式入場式的新疆代表團人員所需，省委統(tǒng)戰(zhàn)部還特別安排準(zhǔn)備了馕餅、蘋果、雞蛋等食品送達現(xiàn)場。第一次來貴州的新疆代表團運動員幕婭賽爾·艾拜都拉興奮地說：“在內(nèi)地能吃上可口的新疆飯很不容易，感覺像是回到自己家里一樣，真讓人吃得愉快，吃得放心！”

“我們在酒店的大廳、過道和每一樓層都張貼了明顯的清真標(biāo)識，以此提醒進出酒店的人員，千萬不能在‘吃’上出差錯，做出有悖穆斯林禁忌的事情。”食宿保障組組長于向紅和酒店方盧寅初都嚴(yán)肅地如是說。

“住”得舒適把握細節(jié)顯真情
安居才能樂業(yè)，住宿也是一樁大事。

在這期間，省委統(tǒng)戰(zhàn)部分別先后從機場、火車站和入黔站點共十多批次迎來了新疆代表團、觀摩團及有關(guān)人員300余人順利安排入住在市內(nèi)和清鎮(zhèn)的酒店。

怎樣讓千里迢迢遠道而來的新疆代表團成員住得舒適、安逸，隨時以高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)來確保順利參賽，陪同團聯(lián)絡(luò)員、綜合保障組組長代玲稱，早在今年6月起，部里就安排與新疆方面以及入住酒店多次溝通協(xié)商，特別是在9月初，還制定了一整套包括工作機制健全、人員分工明確、陪同接待保障的具體實施方案，確保工作萬無一失。值得一提的是，9月7日凌晨3點43分，從此批新疆代表團114人同時抵達貴陽火車站那一刻起，王茂愛、邵剛就早早率省委統(tǒng)戰(zhàn)部王海等有關(guān)人員展開了歡迎儀式準(zhǔn)備，加上集隊清點人員對號上車到酒店快速登記分卡入住一攬子服務(wù)工作下來，只花了不到1小時，就順利完畢無差錯。而9月10日開幕式結(jié)束當(dāng)晚，新疆代表團、觀摩團和有關(guān)人員近200人，在10分鐘內(nèi)就各自進入房間或進入餐廳夜宵，沒有發(fā)生一起人群擁堵電梯和滯留大廳的現(xiàn)象。

客房銷售部經(jīng)理袁琪告訴筆者，接到任務(wù)后，酒店200多個房間內(nèi)的床單、被套全部更換一新，還特意在新疆代表團人員的房間配備了洗漱包、本地茶葉等用品。另外還在酒店大廳、過道等多處增設(shè)志愿者和安保巡視崗，以保證全天候隨時隨地周到服務(wù)。

新疆代表團運動員地里亞爾·蘇魯?shù)しQ贊：“住在這里，我就沒有感覺到走出了新疆，依然還是在新疆的那種感覺，貴州的服務(wù)做得特別特別好，我們一定要在比賽中爭拿第一，勇奪冠軍。”截至9月12日晚間發(fā)稿時，筆者從新疆自治區(qū)體育局副局長、代表團副秘書長王永平處了解到，該團已在摔跤、秋千、武術(shù)、馬術(shù)等多個項目獲得6項一等獎、6項二等獎、5項三等獎的好成績。