【中國清真網(wǎng)綜合報(bào)道】“多斯提”，阿拉伯語，意為兄弟(兄弟們)，是穆斯林群眾對(duì)敬重者的親切稱呼。2007年，公安部正式批準(zhǔn)建立寧夏邊防總隊(duì)，這一年也是寧夏穆斯林首次從銀川直飛麥地那參加朝覲的第一年。時(shí)至今日，七年的穆斯林群眾朝覲期間，寧夏邊防總隊(duì)始終以專業(yè)、友好、安全的通關(guān)服務(wù)、關(guān)懷備至的便民措施，贏得了穆斯林同胞的交口稱贊，也有幸榮獲“多斯提”這一特殊稱謂。

　　精益求精，他們是穆斯林群眾可敬的“多斯提”

　　“色倆目”，是阿拉伯語中的問候語，意為“你好”。道一聲“色倆目”，往往能使朝覲穆斯林群眾倍感親切，可以有效拉近彼此間的距離。

　　“色倆目，請(qǐng)出示您的護(hù)照證件。”一名檢查員伸出右手，面帶笑容地接過旅客的護(hù)照，認(rèn)真查驗(yàn)蓋章后，又用右手遞還護(hù)照，“謝謝，祝您一路平安!”?！耙郧皬钠渌麢C(jī)場出境時(shí)從來沒有見過用右手的，你們的服務(wù)讓我感覺很親切!”寧夏石嘴山市的一位穆斯林長者見此情景，邊說邊激動(dòng)地向執(zhí)勤人員豎起大拇指。原來按照勤務(wù)規(guī)定，應(yīng)該是左手接遞護(hù)照。當(dāng)寧夏邊防總隊(duì)執(zhí)勤人員獲悉穆斯林群眾認(rèn)為左手為不潔、右手為尊貴時(shí)，決定以人為本、因地制宜，尊重穆斯林同胞的風(fēng)俗習(xí)慣，檢查員統(tǒng)一由左手接遞護(hù)照改為右手。看似不起眼的小小改動(dòng)，卻得到了穆斯林群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　一葉知秋，寧夏邊防總隊(duì)始終要求執(zhí)勤官兵從朝覲群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的服務(wù)需求出發(fā)，落實(shí)服務(wù)定式養(yǎng)成，從使用阿拉伯問候語、接遞護(hù)照、指引方位、攙扶旅客這些小動(dòng)作入手，給予出境穆斯林群眾更加細(xì)致周到的服務(wù)。他們還吸取其他國際航班邊防檢查的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣及地區(qū)特點(diǎn)，先后出臺(tái)“侯檢穆斯林群眾禮拜區(qū)”、“邊檢統(tǒng)一彩鈴”、“涉外服務(wù)組”、“綠色通道服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“朝覲常識(shí)講解團(tuán)隊(duì)”以及“溫馨短信提示”等十余項(xiàng)便民措施。同時(shí)在出入境候檢現(xiàn)場為參加朝覲群眾增設(shè)了電子觸摸屏、大屏幕電視、DVD和休息椅，循環(huán)播放出入境邊防檢查常識(shí)以及阿拉伯國家人文地理知識(shí)，設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，擺放飲水機(jī)、便民針線盒、便民藥箱以及宣傳手冊(cè)等。一系列符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)又受穆斯林群眾歡迎的服務(wù)舉措，為出入境穆斯林群眾營造了溫暖的候檢環(huán)境。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們是穆斯林群眾可親的“多斯提”

　　2012年11月17日，指揮中心突然接到中國國際航空公司的緊急報(bào)告，在即將降落銀川的CA9552次航班上有一名為李秀蓮的穆斯林旅客，在朝覲期間因摔斷脊椎骨而導(dǎo)致下身沒有任何知覺，需降落后緊急送往醫(yī)院救治。得知此消息后，寧夏邊防總隊(duì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案， 并及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)療部門、各聯(lián)檢單位。30分鐘后，朝覲包機(jī)在銀川機(jī)場跑道上緩緩降落，早已等候在一旁的邊檢官兵迅速上機(jī)為李秀蓮老人開通綠色通道，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場救治，為老人第一時(shí)間趕往醫(yī)院救治贏得了寶貴時(shí)間。事后，寧夏邊防總隊(duì)的官兵們優(yōu)質(zhì)、高效的辦事效率和優(yōu)良的工作作風(fēng)得到了旅客和聯(lián)檢單位的一致贊譽(yù)。老人的兒子通過電話向當(dāng)天給予幫助的官兵表示衷心的感謝。120急救醫(yī)生也動(dòng)情地感慨道：“多虧了邊防官兵，目前李秀蓮老人病情穩(wěn)定，邊防官兵過硬的應(yīng)急處突能力和為廣大朝覲旅客提供人性化高效服務(wù)的熱情，值得我們醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)?！?/span>

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，服務(wù)朝覲穆斯林群眾七年來，寧夏邊防總隊(duì)官兵共為朝覲出入境期間受傷、病重旅客開通“綠色通道”15次，救助困難旅客30余人，做好人好事100余件，協(xié)助旅客運(yùn)送行李4300余件次共計(jì)320噸，歸還旅客現(xiàn)金及失物約30000余元。

　　2013年2月1日上午，寧夏伊斯蘭國際經(jīng)濟(jì)文化友好促進(jìn)會(huì)會(huì)長黑良杰一行到寧夏邊防總隊(duì)看望慰問官兵。對(duì)寧夏邊防總隊(duì)多年來為寧夏朝覲穆斯林群眾提供優(yōu)質(zhì)的出入境通關(guān)服務(wù)表達(dá)了誠摯的謝意。他說，寧夏邊防總隊(duì)作為負(fù)責(zé)朝覲穆斯林出入境的主要職能單位，在履行邊防檢查職能、維護(hù)口岸出入境秩序的同時(shí)，還結(jié)合回族自治區(qū)特點(diǎn)，出臺(tái)便民舉措、拓寬服務(wù)渠道，主動(dòng)為赴麥加朝覲穆斯林群眾提供真誠熱情的幫助和服務(wù)，以親和、高效的服務(wù)贏得了寧夏及周邊省份穆斯林群眾的一致贊譽(yù)。黑良杰會(huì)長還代表寧夏伊斯蘭國際經(jīng)濟(jì)文化友好促進(jìn)會(huì)，將自己親筆題寫的“國門衛(wèi)士”牌匾送給寧夏邊防總隊(duì)。

　　一塊小牌匾，寄托著廣大穆斯林群眾對(duì)邊防官兵的感激之情。官兵們明白這塊牌匾意義非凡，不僅是對(duì)他們工作的肯定，更是廣大穆斯林群眾對(duì)邊防部隊(duì)的支持和信任;簡單四個(gè)字，就像磁鐵般深深吸引著參與執(zhí)勤的官兵，激勵(lì)著他們?cè)谝院蟮墓ぷ魅蝿?wù)中珍惜榮譽(yù)、乘勢而上、積極履職、再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)感謝穆斯林群眾的關(guān)懷。

　　潤物無聲，他們是穆斯林群眾可信的“多斯提”

　　寧夏邊防總隊(duì)不但專注于在朝覲期間熱情服務(wù)穆斯林群眾，在日常工作生活中同樣緊密聯(lián)系穆斯林群眾，真正將服務(wù)工作做在日常的點(diǎn)滴之中。

　　對(duì)于寧夏穆斯林孤兒院的孩子們來說，“邊防叔叔”他們是他們最想見到的人之一。每逢“六一”、“春節(jié)”等節(jié)日，邊防叔叔們往往帶著嶄新的玩具、當(dāng)季衣物、學(xué)習(xí)用品來孤兒院看望大家，和大家一起做游戲、給大家輔導(dǎo)功課。一次，總隊(duì)幾名官兵和孩子們做完游戲離開孤兒院時(shí)，有個(gè)小女孩不肯從一名干部的懷中下來，懇求這名干部做她的邊防爸爸，這名干部兵聽了一樂，說：“好哇，我現(xiàn)在就一個(gè)兒子，正好差一個(gè)女兒呢?！边@下孤兒院其他的小朋友可不答應(yīng)了，紛紛抱著身旁邊防叔叔們的大腿，嚷嚷著讓他們也做自己的邊防爸爸。從那以后，寧夏邊防總隊(duì)的官兵在寧夏穆斯林孤兒院里都有了自己的“孩子”。

　　寧夏邊防總隊(duì)官兵不僅關(guān)愛穆斯林孤兒院小朋友們，對(duì)穆斯林孤寡老人也給予細(xì)致關(guān)懷。工作之余，總隊(duì)常常策劃“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)，組織邊防官兵們?nèi)ゾ蠢显?，聆聽老人們絮絮叨叨的傾訴，幫老人們洗衣物，收拾屋子?！瓣P(guān)愛空巢老人”活動(dòng)既服務(wù)了孤寡老人，又熏陶教育了廣大官兵。官兵們常對(duì)老人們說：“大叔大媽，你們有什么困難或需要的，就向我們提出來，我們一定力所能及的去幫助您。”每每看到老人們臉上燦爛的笑容，官兵們心里都會(huì)感到莫大的欣慰。

　　曾有電視臺(tái)記者問寧夏邊防總隊(duì)的官兵，為不相識(shí)的穆斯林群眾花這么多自己的錢、做這么多事值得嗎?“我為群眾花錢、花時(shí)間、花精力，是因?yàn)榭吹剿麄冮_心，我就覺得自己很開心?！? 一位業(yè)務(wù)科的檢查員用最質(zhì)樸的話語作以回答。其實(shí)，這又何嘗不是寧夏邊防總隊(duì)全體官兵的回答呢。

　　“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲?！睂幭倪叿揽傟?duì)官兵一系列聯(lián)系穆斯林群眾、貼近穆斯林群眾的舉措，成功贏得了廣大穆斯林群眾的擁護(hù)和支持。2012年冬，鑒于寧夏邊防官兵在服務(wù)群眾方面的不懈努力，寧夏回族自治區(qū)黨委、政府、軍區(qū)聯(lián)合授予寧夏邊防總隊(duì) “全區(qū)擁政愛民模范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。