吳忠市目前有千余座清真寺，是吳忠回族群眾宗教活動(dòng)的最主要場(chǎng)所，每到主麻日、開(kāi)齋節(jié)、古爾邦節(jié)等重要日子都會(huì)吸引大批穆斯林群眾進(jìn)行禮拜。為增強(qiáng)回族群眾對(duì)依法安全用電和自覺(jué)保護(hù)電力設(shè)施的認(rèn)識(shí)，國(guó)網(wǎng)吳忠供電公司充分利用清真寺人員集中、宣傳面廣、信息傳播速度快等特點(diǎn)，積極開(kāi)展了“法律進(jìn)清真寺”活動(dòng)。

普法宣傳進(jìn)寺院

在清真寺里，吳忠供電工作人員將印有安全用電常識(shí)的宣傳小冊(cè)、掛歷等送給寺院，并向禮拜完的回族群眾發(fā)放電力設(shè)施保護(hù)、安全用電常識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各種宣傳資料，通過(guò)通俗易懂的耐心講解，讓他們認(rèn)識(shí)到“電”是商品，必須依法、正確用電、確保安全；同時(shí)搶修人員對(duì)寺院安全用電情況進(jìn)行了檢查，義務(wù)為清真寺進(jìn)行線路整改，消除安全隱患。

說(shuō)起供電所的服務(wù)，古城灣清真寺管委會(huì)主任馬洪琪的喜悅溢于言表：“每年我們穆斯林只要有大小節(jié)日，古城灣供電所的員工每天都要對(duì)清真寺進(jìn)行好幾次巡查。一遇到節(jié)日，用電負(fù)荷都會(huì)大幅增加，一旦停電對(duì)禮拜活動(dòng)影響會(huì)非常大，這個(gè)時(shí)候他們除了增加巡查次數(shù)，還安排專(zhuān)人在清真寺‘蹲點(diǎn)’守著，服務(wù)確實(shí)是好得很?！?

阿訇講經(jīng)又講法

清真寺是穆斯林虔誠(chéng)禮拜、教門(mén)傳承發(fā)揚(yáng)的凈土圣地。開(kāi)學(xué)阿訇都是在教民中德高望重、備受尊敬的人， 在阿訇講經(jīng)傳教的同時(shí)，對(duì)安全用電、電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，結(jié)合一些實(shí)際案例，向回族群眾講述違章用電的危害，電力設(shè)施保護(hù)的重要性，違法竊電行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果，將普法教育送進(jìn)了寺院。通過(guò)宣傳，當(dāng)?shù)匾蚋邏壕€下違章建房、違法植樹(shù)發(fā)生的人身觸電傷亡事故大幅下降，回族群眾對(duì)供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿意度有了較大提升。

這一做法不斷被社會(huì)各界認(rèn)可。2014年底，中央電視臺(tái)對(duì)其作為寧夏電力窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范所做的大量工作，進(jìn)行了實(shí)地采訪報(bào)道。

通過(guò)這一創(chuàng)新的服務(wù)方式，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與用電客戶之間的溝通渠道，切實(shí)增強(qiáng)電力企業(yè)的責(zé)任感和緊迫感，按照群眾的立場(chǎng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，把為民所想、為民所急作為工作重點(diǎn)，提高客戶滿意率。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便民、服務(wù)行為利民、服務(wù)結(jié)果惠民，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。不斷樹(shù)立良好企業(yè)形象、提升“國(guó)家電網(wǎng)”企業(yè)品牌。